Le web, un canal de prospection efficace et pas cher ?

Le meilleur canal de prospection en temps de crise ? Celui qui permet de calculer son retour sur investissement (ROI) et surtout de l’optimiser. Sur ce terrain, la Toile n’a pas de rival. Quelle que soit la méthode choisie, vous pouvez suivre les déambulations de vos prospects jusqu’à votre site. En clair, vous pourrez savoir d’où vient l’internaute, par quel moyen il est arrivé sur votre site web, quelles sont les pages qu’il a regardées et, enfin, quels sont les produits qu’il a achetés (ou les services qui l’ont intéressé) . Il est donc aisé de calculer le chiffre d’affaires réalisé pour chaque euro investi en prospection.

Au départ, beaucoup de site internet ressemblait à des vitrines de plus en plus agréable à regarder. Mais cela n’est plus assez aujourd’hui. Attirer des visiteurs à l’aide du référencement naturel et/ou publicitaire est incontournable, mais faire en sorte de transformer les visiteurs en prospects/acheteurs est une autre démarche.

La majorité des entreprises présente sur le net devrait pouvoir compter sur leur site pour effectuer une part minimal de 30 % de leur chiffre d’affaire…

Un site internet se doit donc d’être… Interactif ! Un espace client parait la moindre des solutions à proposer dans la plus grande majorité des cas. L’inscription à des newsletter permettant aussi de créer un relationnel sur la durée.

Charte graphique et contenu rédactionnel sont des éléments de réflexions qui doivent permettre à la fois de retenir le visiteur mais aussi de faire en sorte de ne pas le lasser. Le contenu rédactionnel pouvant être élaboré à la fois pour des internautes mais aussi pour des moteurs de recherche.

Des outils permettant d’augmenter le taux de transformation visiteurs -> prospects/acheteurs existent. Le traditionnel formulaire de contact fait parti de ceux ci. Mais connaissez vous le web call back ? En matière de réactivité et d’interactivité, cet outil fait sa place sur le net.

Mettre en avant un Numéro de téléphone de contact sur un site parait incontournable. Mais à quoi sert il si celui ci est toujours en mode répondeur ? Moins de 9 % des prospects vous laisseront un message…

Communiquer en langue française, bien sur… Mais pourquoi utiliser le web si cela est pour rester uniquement sur ce type de communication ? Pourquoi ne pas mettre un site en parallele en langue anglaise ?

Donc, pour répondre à la question : Oui, le web est un canal de prospection efficace s’il est bien utilisé. Pas cher si on compare avec d’autres vecteurs de communication. Son efficacité devant se refléter en terme de Retour sur investissement…